FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Einkauf

Kann ich per Telefon oder E-Mail bestellen?

Leider ist es nicht möglich, per Telefon oder E-Mail zu bestellen. Sollten Sie Probleme beim Abschluss Ihrer Bestellung haben, können Sie uns gerne kontaktieren. Unsere Mitarbeiter des Kundenservices helfen Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns entweder über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail: service@biosysteme.ch

Sie erhalten normalerweise innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Sofern Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie dies tun, indem Sie uns eine E-Mail schicken: service@biosysteme.ch

Unser Kundenservice wird Ihnen dann die genaue Vorgehensweise erklären.

Kann ich meine Bestellung ändern oder Artikel hinzufügen?

Änderungen können normalerweise noch innerhalb von 1-2 Stunden nach Abschluss der Bestellung vorgenommen werden. Um Änderungen zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: service@biosysteme.ch

Bitte beachten Sie, dass keine Änderungen vorgenommen werden können, sofern die Lieferung unser Versandhaus bereits verlassen hat.

Kann ich meine Lieferadresse nach Bestellabschluss noch ändern?

Leider ist es nicht möglich, die Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung nochmals zu ändern. Nichtsdestotrotz können Sie uns gerne kontaktieren indem Sie das Kontaktformular ausfüllen oder uns eine E-Mail schicken: service@biosysteme.ch

Unsere Kundenservice Mitarbeiter werden ihr Bestes geben, die Adresse noch zu ändern. Bitte beachten Sie, dass dies nur möglich ist, solange sich das Paket noch in unserem Versandhaus befindet.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Probleme habe, die Bestellung abzuschließen?

Bei Problemen oder Fragen rund um unseren Webshop und Bestellungen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden: service@biosysteme.ch

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

In unserem Webshop kannst du zwischen Kreditkarte, PayPal und Sofortüberweisung / Klarna wählen.

Kann ich mit einer Debitkarte zahlen?

Leider ist die Zahlung mit einer Debitkarte nicht möglich.

Wie erhalte ich die Rechnung?

Die Rechnung wird Ihnen sowohl als PDF Datei per Email, als auch in gedruckter Form mit Ihrer Bestellung zugestellt.

Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Grundsätzlich dauert die Lieferung 1-3 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

timeblock® Kunden bestellen unsere Produkte versandkostenfrei.

Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zuhause bin?

Kein Problem, eine Benachrichtigungskarte wird in Ihrem Briefkasten hinterlegt. Am nächsten Werktag wird der Postbote nochmals versuchen, das Paket zuzustellen. In der Schweiz erhalten Sie eine E-Mail der Post und können daraufhin die genaue Zeit der Zustellung bestimmen.

Von wo aus werden die Produkte verschickt?

Wir sind der offiziell registrierte Vertrieb für die Länder Deutschland, Österreich und Schweiz. Lieferungen nach Deutschland und Österreich werden von unserem Lager in München aus getätigt. Lieferungen in die Schweiz werden von unserem Lager in Zürich aus getätigt.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Zusammen mit der Versandbestätigung, welche Sie von uns per E-Mail erhalten, werden wir Ihnen auch eine Sendungsnummer zur Verfügung stellen. Anhand dieser Nummer können Sie ihr Paket auf der offiziellen DPD Website verfolgen.

Rücksendungen

Kann ich mein Paket zurückschicken und wie funktioniert das?

Sie können Ihr Paket innerhalb von 14 Tage nach Erhalt zurücksenden, sofern das Paket nicht geöffnet wurde. Sollten Sie das Paket bereits geöffnet haben, ist es uns leider nicht möglich, die Rücksendung zu akzeptieren. Sofern Sie ihr Paket zurücksenden möchten, können Sie unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren: service@biosysteme.ch

Wann kann ich mit der Rückzahlung rechnen?

Abhängig von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode, dauert es zwischen 5-10 Werktage, bis das Geld zurück auf Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte gebucht wird.

Über das Produkt

Die Farben der Tages- und Nachtkapseln unterscheiden sich von den Farben meiner letzten Bestellung. Ist das normal?

timeblock® hat rein natürliche Inhalts- und Farbstoffe. An den Farben kann man deutlich den Unterschied zwischen der Day- und Night-Kapsel erkennen. Aufgrund der natürlichen Farbstoffe kann es dazu kommen, dass Farben variieren. Dies bedeutet nicht, dass die Qualität schlechter ist.

Kann ich die Inhaltsstoffe von timeblock® (zum Beispiel Folsäure) überdosieren?

Wenn Sie das Produkt wie vorgeschrieben einnehmen – 1X Tag und 1X Nacht Kapsel – können Sie nicht überdosieren. Wir empfehlen Ihnen, die Verzehrempfehlung nicht zu überschreiten und mehr als eine Kapsel pro Tag einzunehmen.

Hat timeblock® bekannte Kontraindikationen?

Bislang wurde sind uns keine Kontraindikationen bekannt. Sollten Sie jedoch an Allergien leiden, konsultieren Sie bitte Ihren Arzt, bevor Sie mit der Einnahme von timeblock® beginnen. timeblock® sollte nicht eingenommen werden, sofern man eine Allergie auf einen der in timeblock® enthaltenen Inhaltsstoffe hat. Im Allgemeinen ist das Produkt vegan, gentechnikfrei und laktosefrei (Kreuzkontamination möglich).

Über welchen Zeitraum sollte ich timeblock® einnehmen?

Die besten Ergebnisse sind nach einigen Monaten zu erwarten. Um die Vorteile von timeblock® tatsächlich wahrnehmen zu können, empfehlen wir eine Nutzung von mindestens 6 Monaten. Viele unserer Kunden entscheiden sich für die regelmäßige Einnahme von timeblock®, da sie die positiven Auswirkungen auf Körper, Haut und ihr allgemeines Wohlbefinden spüren.

Können Schwangere timeblock® einnehmen?

Schwangeren oder stillenden Frauen wird nicht empfohlen, timeblock® einzunehmen. Der Grund dafür sind hohe Mengen an ECGC (aus grünem Tee) im Produkt, die nicht für die Schwangerschaft oder die Stillzeit optimiert sind.

Kann ich die Tageskapsel über die Mittagszeit einnehmen statt zum Frühstück?

Es ist kein Problem, die Day-Kapsel um die Mittagszeit einzunehmen, ca. 15 Minuten vor dem Essen. Bitte beachten Sie, dass die Tageskapsel nicht nach 18 Uhr eingenommen werden sollte, da das in der Day-Kapsel enthaltene ECGC (Grüntee-Extrakt) möglicherweise Ihren Schlaf beeinträchtigt.

Wie sollte ich timeblock® nehmen?

Wir empfehlen Ihnen, die Morgenkapsel etwa 15 Minuten vor dem Frühstück und die Abendkapsel zwischen 18 und 19 Uhr mit Ihrer letzten Mahlzeit einzunehmen. Beide Kapseln sollten mit ausreichend Flüssigkeit eingenommen werden. Wenn Sie nicht frühstücken möchten, können Sie die Tageskapsel etwa 15 Minuten vor dem Mittagessen einnehmen. Eine Einnahme der Tageskapsel nach 18 Uhr sollte vermieden werden, da das in der Day-Kapsel enthaltene ECGC (Grüntee-Extrakt) möglicherweise Ihren Schlaf beeinträchtigt.

Was unterscheidet timeblock® von anderen üblichen Nahrungsergänzungsmitteln?

Die Zutaten von timeblock® werden auf der ganzen Welt angebaut. Eine Gruppe von Wissenschaftlern, die timeblock® NUTRITION entwickelt haben, experimentierte über 7 Jahre lang, um die perfekten Zutaten und die besten Orte für den Anbau zu finden. Sie bauten die Zutaten in verschiedenen Teilen der Welt an und erzielten erstaunliche Ergebnisse! Die Wirksamkeit von Wirkstoffen in jeder Pflanze war abhängig von dem Ort, an dem sie wuchs. Der Unterschied war enorm. Zum Beispiel wächst das Gerstengras, das in jeder timeblock®-Kapsel enthalten ist, auf dem Himalaya Gebirge. Als die Wissenschaftler versuchten, das gleiche Gerstengras in der Schweiz zu züchten, hatte es im Gegensatz zum Gerstengras aus dem Himalaya Gebirge selbst nach den besten Bio-Standards keine Wirkstoffe von Tocotrienole und PQQ. timeblock® NUTRITION ist das einzige wissenschaftlich nachgewiesene Produkt mit einer Studie der Universität Wien, an der 120 Personen teilnahmen.

Ist es in Ordnung, grünen Tee zu trinken, wenn ich timeblock® einnehme?

Wenn Sie timeblock® einnehmen, erhalten Sie die ausreichende Menge der in grünem Tee enthaltenen Wirkstoffe. Aus gesundheitlichen Gründen muss kein zusätzlicher Grüner Tee getrunken werden. Wenn Sie jedoch ein leidenschaftlicher Grüntee-Trinker sind, empfehlen wir Ihnen, sich vorher an Ihren Arzt zu wenden.

Was macht timeblock® aus?

Für timeblock® werden verschiedene Superfoods mit unseren speziellen Methoden verarbeitet. Das Ergebnis ist ein Pulverkonzentrat mit einem Maximum aller wertvollen Nährstoffe aus Weizengras, Gerstengras, Shiitake-Pilzen, Tomaten, Traubenkernen, Grüntee, Ringelblume und Algen, unter Zusatz von Vitaminen. Die wesentlichen Inhaltsstoffe stammen aus natürlichen pflanzlichen Quellen. Die einzelnen Inhaltsstoffe finden Sie auf der Verpackung von timeblock®.

Wie wird Timeblock produziert?

Die breite Palette an Zutaten wird an Orten mit besten Wachstumsbedingungen angebaut. Dazu gehören Orte auf dem Himalaya Gebirge, in Brasilien, Tibet und verschiedenen Teilen Europas. Nach der Ernte erfolgt die Verarbeitung sehr schnell, um mit neuester Schweizer Technologie den höchstmöglichen Gehalt an wertvollen Nährstoffen sicherzustellen. Nach dem Gefriertrocknungsverfahren, das von einer GNP-Anlage durchgeführt wird, wird das konzentrierte timeblock®-Pulver in Deutschland in vegane Kapseln (aus pflanzlicher Cellulose) gefüllt. Timeblock® unterliegt daher den höchsten BSP-Qualitätskontrollen.

Wie wird die Qualität von timeblock® sichergestellt?

Die BSP-Produktionsstätten werden jedes Jahr von der staatlichen Qualitätskontrolle überprüft.

Gibt es Additive in timeblock®?

timeblock® ist frei von chemischen Konservierungsstoffen, einschließlich der Kapsel, die keine tierischen Substanzen enthält und daher 100% vegan ist.

Ist timeblock® ein Bio-Produkt?

Alle Inhaltsstoffe werden kontinuierlich auf das Vorhandensein von Pestiziden und Herbiziden untersucht, um die hohen Qualitätsstandards von timeblock® zu gewährleisten. Die überwiegende Mehrheit unserer Inhaltsstoffe wird in abgelegenen Gebieten der Welt angebaut, weit weg von den großen Industriegebieten. Timeblock® ist jedoch kein Bio-Produkt gemäß den aktuellen Richtlinien, da jedes Land unterschiedliche Bio-Zertifikate besitzt.

Können Menschen mit Allergien timeblock® einnehmen?

Bitte überprüfen Sie vor dem Verzehr von timeblock® die Zutatenliste auf der Verpackung. Wenn Sie Allergien gegen einen der Inhaltsstoffe haben, sollten Sie Timeblock® nicht einnehmen.

Kann timeblock® in Kombination mit anderen Medikamenten eingenommen werden?

Wenn Sie dauerhaft Medikamente einnehmen, empfehlen wir Ihnen, vor der Einnahme von timeblock® Ihren Arzt zu konsultieren.

Werden timeblock® Inhaltsstoffe an Tieren getestet?

Keines der timeblock® Inhaltsstoffe wurde an Tieren getestet, noch sind sie tierischen Ursprungs. Aus diesem Grund kann timeblock® sowohl von Vegetariern als auch von Veganern verwendet werden.